Viator é confiável? Saiba Tudo Sobre a Plataforma

Procurando por tours na sua viagem? Conheça tudo sobre a Viator e descubra se ela é realmente confiável e quais passeios possui.

Na hora de planejar uma viagem, é importante saber onde reservar os melhores passeios. E nada melhor do que uma boa pesquisa para saber qual a melhor empresa.

Apesar de existirem inúmeras opções, é comum se sentir um pouco inseguro, afinal, é um investimento que você está fazendo para sua viagem. Ou seja, é preciso ter cuidado.

Entre as plataformas que oferecem serviço de tours e passeios, a Viator é uma delas. Há 20 anos no mercado, ainda ela é uma das mais confiáveis.

Entretanto, pensando em tirar todas as dúvidas, preparei esse post para que você possa chegar às suas conclusões se a Viator é confiável.

Descubra todas as vantagens e como funciona para reservar o seu tour através deles. Vamos lá?

Nesse post:

• O que é a Viator?
• Como funciona?
• Viator é segura?
• Viator no Reclame Aqui
• Vantagens de comprar
• Viator é confiável?
• Cupom de desconto
• Perguntas frequentes

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O que é a Viator?

A Viator é uma empresa da famosa TripAdvisor, plataforma que fornece informações turísticas sobre os mais variados destinos no Brasil e no mundo. Ou seja, a Viator está ligada a um grande nome do setor de turismo, além de possuir mais de 300 mil atividades em todo o mundo.

Além disso, a empresa oferece serviço de tours e passeios no Brasil e em mais de 200 países no mundo. Ou seja, você pode encontrar diversos tipos de roteiros turísticos nos mais variados destinos.

Há 20 anos no mercado, ela foi incorporada ao TripAdvisor em 2013 e atua como marketplace no setor de turismo. Assim, é possível encontrar diversas agências que oferecem seus serviços e você pode escolher aquela que mais lhe agrade. Ainda é possível ler as experiências de outros viajantes que já utilizaram o serviço.

É uma forma aumentar a confiabilidade da empresa.

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Como funciona a Viator?

A Viator é um marketplace de experiências, onde você compra serviços de passeios turísticos ofertados por diversas agências. Presente em mais de 200 países, é uma forma mais fácil de descobrir o que fazer durante a sua viagem.

Para fazer a sua reserva, basta apenas entrar no site da Viator e digitar o seu destino na barra de pesquisa da página inicial.

Assim que a pesquisa for concluída, você poderá ver diversos tipos de passeios ofertados para o destino.

Você ainda pode selecionar o idioma e a moeda dos valores na barra superior. Assim, fica ainda mais fácil entender quanto custa cada passeio.

Além disso, também é possível usar os filtros que aparecem na barra lateral esquerda, com filtro de valores e até mesmo tipos de passeios.

Então, quando você já tiver escolhido o seu, é só fazer a sua reserva seguindo os passos apresentados pelo site. É simples e totalmente intuitivo.

Vale destacar que você também pode conferir os comentários de outros viajantes que já fizeram esse tour através da Viator. É, assim, outra maneira de saber se a empresa é confiável.

Passo a passo para comprar na Viator

1º passo

Acesse o site da Viator através desse link. Para uma melhor seleção, você pode também colocar a data que pretende fazer os passeios.

Na barra de pesquisa, no lado esquerdo da página, digite o seu destino e clique em “buscar”.

2º passo

Após a finalização da pesquisa, você poderá acessar todos os tours, passeios e ingressos disponíveis no seu destino.

Além disso, você pode refinar a sua pesquisa na barra de menu lateral. Entre as opções, você pode escolher o valor máximo que gostaria de pagar, duração e até mesmo a classificação dada por outros viajantes.

Após escolher o seu tour, é só clicar nele que uma nova página com todas as informações sobre ele irá carregar.

3º passo

Na página do tour, você terá todas as informações pertinentes, como horário de início e previsão de fim, valor, ponto de encontro. Se você estiver satisfeita com ele, poderá escolher a data para realizar o tour, na barra lateral direita, bem como a quantidade de pessoas. E, então, é só clicar em “reservar”.

4º passo

Na próxima página, você poderá revisar o seu pedido do lado direito da página.

Após isso, é só inserir os seus dados pessoais, nome, sobrenome, e-mail e telefone, e continuar.

A seguir, a página irá pedir o nome do viajante que realizará o passeio. Nesse momento, há também um espaço que você pode fazer algum tipo de requisito especial para o tour. Com tudo certo, é só clicar em “continuar”.

5º passo

Esse é o passo onde você fará o pagamento.

Com tudo já certo, você pode escolher se quer realizar o pagamento em real.

Entretanto, só é possível realizar o pagamento através do cartão de crédito, mas não se preocupe. Eles aceitam as mais variadas bandeiras.

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Viator é segura?

Além de saber se a Viator é confiável, é preciso também entender que ela é segura. Afinal, inserir dados pessoais e de pagamentos em sites que não são seguros podem acarretar diversos tipos de problemas e ninguém quer ter essa dor de cabeça.

Por isso, é bom deixar claro que a Viator é sim uma plataforma segura. Conta com protocolo HTTPS, o certificado básico de segurança que qualquer site deve ter. Você pode verificar isso através do “cadeado” que aparece ao lado da url do site, na barra superior do seu navegador.

Ainda é possível ver se o certificado está válido e até quando dura. É possível também verificar quais partes do domínio estão assegurados.

Vale também dizer que o símbolo do cadeado quer dizer que o site é seguro e que as informações enviadas ou recebidas dele são privadas.

Outro ponto que garante a segurança, é no pagamento dos tours. Afinal, é ali que “mora o perigo”, visto que são inseridas informações como número de cartões de créditos e afins.

Portanto, nesses casos, as plataformas utilizam mais certificados de segurança. Além de, é claro, fazer os pagamentos através de outras plataformas específicas para isso.

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Viator no Reclame Aqui

Uma empresa estar no Reclame Aqui não quer dizer que ela tenha uma má reputação. Ao contrário, é até possível saber quais são as boas empresas através do site. Por isso, é sempre bom verificar quantas pessoas voltariam a fazer negócios com ela após terem seus problemas resolvidos.

No caso da Viator, é importante ter em mente que ela foi cadastrada no site em 2014.

No Reclame aqui, a Viator tem uma nota geral 6,6, com quase 96% das reclamações respondidas. O número pode parecer baixo, mas é importante ressaltar que durante dois anos vivemos um período conturbado para o setor do turismo. É possível notar que a empresa está empenhada em resolver todas as reclamações juntamente aos clientes.

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Vantagens de comprar com a Viator

Confira algumas vantagens de comprar o seu tour com a Viator:

• Diversos tipos de atividades em um só lugar;
• Plataforma segura, com diversos certificados de segurança;
• Flexibilidade, com passeios cancelamento grátis;
• Enorme variedade de passeios no mundo inteiro;
• Site fácil e intuitivo;
• Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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A Viator é confiável?

Sim! A Viator é uma empresa confiável. Apesar de a nota no Reclame Aqui ser um pouco baixa, é interessante verificar que no Trustpilot, a nota é bem superior. No Trustpilot, por exemplo, a Viator tem uma avaliação de 4,2 (nota máxima é 5).

Além disso, você conta com um suporte 24h por dia, 7 dias da semana, sendo possível entrar em contato com eles sempre que precisar durante a sua viagem.

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Cupom de desconto

Os leitores do Viajando com Lívia contam com um desconto especial na compra de qualquer passeio na Viator.

Para isso, é só acessar o site através desse link para já garantir o seu. Todos os tours terão acesso ao desconto. Assim você ajuda o blog sem pagar mais nada por isso. 😉

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E aí, curtiu o conteúdo? Tem alguma dica ou sugestão pra adicionar? Manda pra mim!
Se tiver dúvidas também pode deixar aqui nos comentários!

Beijos, Lívia!

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Perguntas frequentes sobre Viator é confiável